CRM Specialist
Professionista che si occupa dell'implementazione e della manutenzione dei sistemi che gestiscono i dati di clienti di un’azienda
Quella del Customer Relationship Manager (o CRM specialist, dal nome dei sistemi informatici che consentono di gestire le relazioni con i clienti) è una delle figure più richieste perché si occupa della connessione tra l’azienda e il cliente. È una figura a cavallo tra il mondo dell’informatica, del marketing e dell’analisi dei dati. Le sue attività principali sono: stabilire flussi di lavoro e standard per l’inserimento dati nel CRM, individuare strategie per migliorare l’utilizzo del CRM, automatizzare il più possibile le attività quotidiane, analizzare e segmentare il database di clienti, identificare nuovi lead e assicurare che l’interazione sia rapida e semplice.
Percorso formativo:
Superiori: è utile avere una preparazione superiore liceale di tipo scientifico o di tipo tecnico in amministrazione finanza e marketing
Università e Accademie: ti raccomandiamo di intraprendere un percorso di laurea ad indirizzo economico, comunicazione, informatico o ingegneristico
(Scorri in basso per vedere gli studi raccomandati e le relative università)
Questo lavoro
è adatto a te se
- Ti piace aggiornare dati e liste su strumenti digitali
- Ti piace il mondo del business e quello della tecnologia
Cosa devi
imparare
- Utilizzo di piattaforme CRM
- Fondamenti di marketing ed economia
Perchè
ti piacerà
- Conoscerai i percorsi dei clienti, da “estranei” al brand ad acquirenti ricorrenti
- Potrai confrontarti con nozioni da ambiti differenti, tra cui economia, marketing e informatica
La professione CRM Specialist è un Operativo
Quanto potresti
guadagnare?
Salario medio per i dipendenti (RAL*)
Junior (almeno 2 anni di esperienza)
Senior (almeno 10 anni di esperienza)
*RAL (Retribuzione Annua Lorda)
Prospettive
occupazionali
Stima in migliaia di persone impiegate nei prossimi 5 anni
Studi Raccomandati
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